Infovajadus: üks roll vajab infot selleks et ise midagi teha.

Tegevus aitab saavutada mingit eesmärki.
On olemas organisatsiooni eesmärgid.
On olemas infosüsteemi eesmärgid.
On olemas infosüsteemi funktsionaalsus.
IS funktsionaalsust kirjeldab (tarkvara) kasutusjuht.